Visszatérítési szabályzat
Önkéntesen 30 napos visszaküldési határidőt biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a vásárlástól számított 30 napon belül kérheti a termék visszaküldését.
A visszaküldés elfogadásának feltétele, hogy a termék ugyanabban az állapotban legyen, ahogyan átvette – használatlanul, viseletlenül, minden címkével együtt, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában. Emellett szükség van nyugtára vagy más, a vásárlást igazoló dokumentumra is.
Ha visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a info@swissmedicus.de e-mail-címen. A visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.
Felhívjuk figyelmét, hogy az előzetes kapcsolatfelvétel nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni. Miután megvizsgáltuk a kérelmét, tájékoztatjuk a további teendőkről.
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphet velünk a info@swissmedicus.de címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, a rendelését közvetlenül az átvétel után ellenőrizze. Ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megfelelő megoldást kínálhassunk.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza. Ide tartoznak például a romlandó áruk, az egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek, valamint azok a lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhetők vissza. Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat, illetve ajándékkártyákat sem. Ha nem biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot.
Csere
Ha másik terméket szeretne, azt javasoljuk, hogy a meglévő terméket a visszaküldési szabályaink szerint küldje vissza, majd miután a visszaküldést elfogadtuk, adjon le egy új rendelést.
Törvényes elállási jog az Európai Unió fogyasztói számára
Ha Ön fogyasztóként az Európai Unión belül ad le rendelést, jogszabály alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia minket döntéséről. Ezt megteheti a info@swissmedicus.de e-mail-címen. Ezt követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldeni az alábbi címre: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.
A termék visszaküldésének közvetlen költségei a törvényes elállási jog gyakorlása esetén Önt mint vásárlót terhelik.
Az Öntől beérkezett valamennyi kifizetést visszatérítjük, beleértve a legolcsóbb általunk kínált standard szállítás költségét is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor értesültünk az elállásról. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másban állapodtunk meg. A visszatérítés miatt Önt semmilyen díj nem terheli.
Visszatérítés a törvényes elállási jogon kívül
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, tájékoztatjuk Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módra történik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banknak vagy a hitelkártya-kibocsátónak bizonyos időre szüksége lehet a visszatérítés feldolgozásához.
Ha a visszatérítés jóváhagyásától számítva több mint 15 nap telt el, és Ön még mindig nem kapta meg az összeget, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a info@swissmedicus.de e-mail-címen.